fexo প্ল্যাটফর্মের ডেটা সুরক্ষা নীতিমালা

আমরা fexo এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক ডেটা সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতিমালা ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি এবং আপনার অধিকার কী। আমাদের লক্ষ্য স্বচ্ছতা এবং বিশ্বাস তৈরি করা যাতে আপনি নিশ্চিন্তে খেলতে পারেন।

ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম, সিলেট থেকে খুলনা — বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আপনি fexo ব্যবহার করুন না কেন, আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করা এবং সুরক্ষিত থাকে। আমাদের সার্ভার আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান মেনে চলে এবং আমরা নিয়মিত অডিট করি।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

fexo এ নিবন্ধনের সময় আমরা আপনার নাম, ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে প্রয়োজন। আমরা আপনার জন্মতারিখ এবং ঠিকানাও সংগ্রহ করি যাতে আমরা নিশ্চিত করতে পারি আপনি আইনি বয়সের এবং বাংলাদেশে বাস করেন। এই সমস্ত তথ্য আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা হয়।

আমরা আপনার খেলার ইতিহাস, বাজি এবং লেনদেনের রেকর্ড রাখি। এটি আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে এবং আপনার জয় ও ক্ষতি ট্র্যাক করতে সাহায্য করে। আমরা আপনার IP ঠিকানা এবং ডিভাইসের তথ্যও লগ করি যাতে আমরা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে পারি। যখন আপনি bKash, স্থানীয় পেমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং এর মাধ্যমে অর্থ জমা বা উত্তোলন করেন, আমরা সেই লেনদেনের বিবরণ সংরক্ষণ করি কিন্তু আপনার পিন বা সম্পূর্ণ ব্যাংকিং তথ্য কখনও সংরক্ষণ করি না।

• ব্যক্তিগত তথ্য: নাম, ইমেল, ফোন নম্বর, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, জন্মতারিখ, ঠিকানা।
• খেলার ডেটা: বাজি, জয়, ক্ষতি, গেম ইতিহাস, টেবিল লিমিট এবং সময়কাল।
• লেনদেনের তথ্য: জমা এবং উত্তোলনের রেকর্ড, পেমেন্ট পদ্ধতি (স্থানীয় মাধ্যম, অনলাইন পেমেন্ট, স্থানীয় পেমেন্ট, মোবাইল ব্যাংকিং)।
• প্রযুক্তিগত ডেটা: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার তথ্য, অ্যাক্সেসের সময় এবং স্থান।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা fexo এ আপনার তথ্য ব্যবহার করি আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করতে। আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করি গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং প্রচারমূলক অফার সম্পর্কে। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন। আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি জালিয়াতি সনাক্ত করতে এবং আমাদের সেবা উন্নত করতে। আমরা কখনও আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে ভাড়া দিই না।

আমরা আপনার খেলার ডেটা বিশ্লেষণ করি আমাদের সেবা উন্নত করতে এবং নতুন গেম বা বৈশিষ্ট্য ডিজাইন করতে। এই বিশ্লেষণ সম্পূর্ণভাবে গোপনীয় এবং আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ করে না। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে আপনার লগইন প্যাটার্ন এবং ডিভাইস তথ্য পর্যবেক্ষণ করি। যদি আমরা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত করি, আমরা আপনাকে অবিলম্বে জানাই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করতে পদক্ষেপ নিই।

তৃতীয় পক্ষ এবং ডেটা শেয়ারিং

আমরা fexo এ আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি। আমাদের পেমেন্ট প্রসেসররা (স্থানীয় মাধ্যম, অনলাইন পেমেন্ট, স্থানীয় পেমেন্ট এবং মোবাইল ব্যাংকিং) আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করতে আপনার লেনদেনের তথ্য পায়। আমাদের হোস্টিং প্রদানকারী আমাদের সার্ভার পরিচালনা করে এবং আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে সাহায্য করে। আমরা আইনি প্রয়োজনে (যেমন আদালতের আদেশ বা সরকারি অনুরোধ) আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি। আমরা কখনও আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না।

আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার অ্যাকাউন্ট সমস্যা সমাধানের জন্য আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে। তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীন এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারে। আমরা নিয়মিত আমাদের তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের অডিট করি যাতে নিশ্চিত করা যায় তারা আমাদের ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে।

Cookies এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা fexo এ cookies ব্যবহার করি আপনার লগইন তথ্য মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করতে। এই cookies আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনি যেকোনো সময় সেগুলি মুছে ফেলতে পারেন। আমরা বিশ্লেষণ cookies ব্যবহার করি বুঝতে কীভাবে ব্যবহারকারীরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে এবং আমরা কীভাবে উন্নতি করতে পারি। এই তথ্য সম্পূর্ণভাবে গোপনীয় এবং আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ করে না। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন cookies ব্যবহার করি না।

সেশন Cookies

আপনার লগইন সেশন বজায় রাখে এবং আপনি লগ আউট করলে মুছে যায়।

স্থায়ী Cookies

আপনার পছন্দ এবং ভাষা সেটিংস মনে রাখে, সাধারণত এক বছরের জন্য।

বিশ্লেষণ Cookies

আমাদের সাহায্য করে বুঝতে কীভাবে ব্যবহারকারীরা fexo ব্যবহার করে এবং কোথায় উন্নতি করতে হবে।

আপনার অধিকার এবং নিয়ন্ত্রণ

আমরা fexo এ আপনাকে আপনার ডেটার উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দিই। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সম্পাদনা করতে বা আপডেট করতে পারেন। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলতে পারেন, যা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেবে (আইনি এবং আর্থিক রেকর্ড ছাড়া যা আমরা আইনের প্রয়োজনে রাখতে হবে)। আপনি আমাদের কাছ থেকে বিপণন যোগাযোগ অপ্ট-আউট করতে পারেন যেকোনো সময়। আপনি আপনার ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার রাখেন — আমরা আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফর্ম্যাটে রপ্তানি করতে পারি।

আপনার যদি আমাদের ডেটা অনুশীলন সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে বা আপনি আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চান, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের বাংলা-ভাষী সাপোর্ট টিম আপনার অনুরোধ পরিচালনা করতে প্রস্তুত। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সমস্ত অনুরোধের উত্তর দিই। আপনি আপনার ডেটা সুরক্ষা অধিকার সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

নিরাপত্তা এবং ডেটা সংরক্ষণ

আমরা fexo এ আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মান এনক্রিপশন ব্যবহার করি। আমাদের সার্ভার SSL/TLS প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত এবং আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি। আমরা আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করি এবং কখনও সাধারণ পাঠে সংরক্ষণ করি না। আমাদের সার্ভার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে, কিন্তু আমরা নিশ্চিত করি যে সমস্ত ডেটা স্থানান্তর এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ রাখি। যখন আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি কিন্তু আইনি এবং আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ করি।

আমরা fexo এ আপনার ডেটা সুরক্ষা গুরুত্ব সহকারে নিই এবং ক্রমাগত আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা উন্নত করি। যদি আমরা একটি ডেটা লঙ্ঘন সনাক্ত করি যা আপনার তথ্য প্রভাবিত করে, আমরা আপনাকে অবিলম্বে জানাব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিব। আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪/৭ আমাদের সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে যাতে হুমকি সনাক্ত এবং প্রতিরোধ করা যায়। আপনি যদি কোনো নিরাপত্তা সমস্যা সন্দেহ করেন, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

নীতি পরিবর্তন এবং যোগাযোগ

আমরা fexo এর এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারি যখন আমাদের অনুশীলন পরিবর্তন হয় বা আইন পরিবর্তন হয়। আমরা আপনাকে যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন সম্পর্কে জানাব এবং আপনার সম্মতি চাইব যদি প্রয়োজন হয়। এই পৃষ্ঠার বিশ্বস্তে আপডেটের তারিখ দেখা যাবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশ সম্পর্কে প্রশ্ন রাখেন বা আপনার গোপনীয়তা অধিকার সম্পর্কে উদ্বিগ্ন থাকেন, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের বাংলা-ভাষী সাপোর্ট টিম আপনার সমস্ত প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।